最近，家住南宁市新竹路某小区的黄女士发现，用了几年的空调不制冷了，于是，她立马从网上，找到了一位自称是苏宁易购售后服务的维修师傅陈鸿。
这位陈师傅三下两下检查一通后，称黄女士的空调需要加雪种，而且一个电容坏了。换个电容是180元，雪种需要加10压，40元1压，10压就是400元。加上30元上门费，黄女士一共花费了610元。然而，维修后的第二天，空调又不给力了。
后来厂家的师傅也到了，到了一看，说你被骗了，外机根本不用电容的，是用电脑板的。
黄女士赶紧打电话去质问网上找的那位师傅，对方承认多收了维修费，但表示只能退回100元，之后再打电话过去，就没人接了。随后，记者来到了南宁苏宁易购售后，麦店长说他们这里根本没有叫“陈鸿”的师傅。
另一名姓刘的女士的维修经历更为离谱。刘女士也是在网上找了一家貌似正规的空调维修店到家里检查，维修工说要换模板和加雪种，要价380元。不曾想，几天后，空调又不制冷，刘女士打电话问，被告知是压缩机坏了，要价1000元。最后，刘女士只好重新买了台新空调。然而在拆除旧空调时，一位懂行人士告诉她说，第一次维修换的是电容而不是更贵的模板。
不同品牌空调维修价格标准不统一
记者调查发现，各个品牌家电的维修服务费价格不一，以家用挂机的清洗费为例，从80元至190元不等。事实上，企业售后服务体系存在业务外包的模式，售后服务加盟商与厂家双方签订维修保障协议，提供为期若干年的服务维修。由于各地物价不一样，所以服务价格不一样，指导价仅为参考，以当地师傅报价为准。这就滋生了行业乱收费现象。
由于销售旺季，加上连日高温空调超负荷工作，安装、维修的需求也日益增多。加之空调的维修服务有淡旺季之分，企业为节约人力成本，维修人手通常不会十分充足。这注定企业售后维修服务在旺季肯定无法及时满足所有用户的维修需求。很多消费者表示等不及，就寻找一些网点上门维修，不仅没修好，还产生一系列乱七八糟的费用，造成各类投诉。
维修怎样才能不挨宰？
具有30多年空调维修经验的黄师傅分析说，空调普遍容易出现的问题有三种：不制冷、声音大、滴水。
导致不制冷的因素有：缺少制冷剂、过滤网脏导致不透风、风叶灰尘多导致转速变慢，还有可能是容易忽视的模式设置错误、温度调节不够等。这时，只要添加制冷剂，清洗过滤网即可。而发现空调确切的故障最简单的检测方法就是看压力表指针是否转动，或者要求维修工找到“漏点”，擦上一点洗洁精，看是否有气泡产生。
空调滴水
“声音大”主要是因为轴承用的时间久了，灰尘较多或者润滑油不够，导致转动时发出声响。最简单的办法便是加点润滑油，还有可能是因为风叶积垢太多，转动不畅，清洗便可。
“滴水”的原因可能是送风口不顺畅，导致冷气在管里凝结成水，或者冷凝管被灰尘堵住，还有在一些老鼠较多的地方，也有可能是因为老鼠咬破了从室内到阳台用海绵包裹的管子导致漏水。
维修员加雪种（资料图）
黄师傅特别指出，持续高温下，所有的空调将达到设计运行范围的临界点。目前室外地面温度已远超空调正常使用范围，持续使用空调制冷效果会越来越差，甚至外机热保护停机，这是外界环境造成的，不是空调出故障，请大家把设置温度调至26～28℃（让空调有个休息时间）再使用。如果产生热保护，可以停止一段时间，让外机重复冷却后再使用，也可以协助外机冷却散热（喷雾水，加强通风等）。
在此要提醒消费者，在购买空调时应尽量选择信誉好的商家，并与商家书面约定送货期限及超期处理措施，购买后要保留好购物凭证、厂家保修卡，出现消费争议时便于维权。对于可能存在争议的打孔、空调架以及加长空调管等加收费项目应书面注明。同时，消费者不能相信维修员的业务私了，因为一旦出现问题，空调公司是不负责保修的。
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